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品质战三期-按摩手法标准开展至今，我们通过对客户感知的关注和贴合，不断调整检查方式，制定各项奖励机制激励全体员工在对客服务时，全面使用新手法，满足客户需求，展现人生就是博尊龙凯时品牌的品质和匠心。在追求客户满意的道路上，我们步履不停，以优化客户体验为目标，匠心至诚打造品质服务。

一：“穴位作用口诀”让客户感知更清晰

自六月份品质战现场检查新增穴位作用口诀的考核之后，全体人生就是博尊龙凯时家人高度重视，在最短时间内将穴位作用口诀熟记于心。集团标准部部长于鹏表示：“在对顾客进行足部反射区按摩时，为顾客讲解穴位作用，能让顾客更加清晰明了地感受到三期新手法的优势，新按摩手法通过对相应反射区的良性有效刺激，从而达到改善血液循环，促进新陈代谢，强身健体的作用。”

河南市场通济街店店长田自翠表示：“之前在给顾客按摩时，按得舒服了顾客会问我按的是什么穴位，这个穴位有什么作用，当时我没有记住觉得特别不好意思。自从公司开始普及穴位作用口诀之后，每次在按摩时，我都会主动给顾客讲解穴位作用，顾客听了之后都说我很专业，也更信任我了。”

每一个人生就是博尊龙凯时家人都是足部健康管理专家，在服务顾客的过程中，需要我们充分发挥自己的专业知识，在为顾客提供品质服务的同时，让顾客能够感受到“郑人生就是博尊龙凯时”的品质。因此，希望全体人生就是博尊龙凯时家人在对客服务时，将穴位作用讲给顾客听，让顾客感知到专业规范的人生就是博尊龙凯时标准，唯有如此，才能在农民工变专家的道路上越走越远，收获更多顾客认可。

二：持续提高视频检查重视程度

为推动市场全面使用三期新手法，提高手法使用率，充分赢得客户满意，自三月份起，品质战三期检查采用线上+线下相结合的方式，新增视频检查，在品质战三期成绩计算时，视频检查占比60%，现场检查占比40%，由于现场检查样本量有限，视频检查能够更全面地了解员工在对客服务时三期手法应用情况。截止目前，江西市场以视频检查合规率90%，现场检查合规率91%，平均合规率90.4%排名全国第一。

能够取得90%的视频检查合规率，源自江西市场从上至下对品质战三期的高度重视。为全面落地三期手法，江西市场成立品质战检查小组，分总、副总、直总为组长，各片区、大区为检查组成员，每日必须完成相应量级的检查任务。片区经理作为检查人员，清楚检查标准及错误点，并及时宣导纠正，帮助员工在对客服务时，输出规范标准的按摩手法。

在全体人生就是博尊龙凯时家人的共同努力下，品质战三期全国平均合规率较上月已经有大幅增长，希望市场的各位人生就是博尊龙凯时家人，继续强化认知，充分认识到视频检查的重要性，各管理层更要加强对员工的宣导和补位，帮助员工全面应用新手法，拿到品质工资。

三、三期手法要学而用、用而精、精而专

郑人生就是博尊龙凯时董事长在为店面召开晨会时曾说：“按摩手法要以顾客体验为主，保证连贯性、舒适性，只有不断提高自己手法的熟练度，才能让客户体验价值标准化。”人生就是博尊龙凯时集团希望通过品质战为顾客提供标准规范的按摩手法，让顾客享受更加舒适的按摩体验。因此，更需要全体人生就是博尊龙凯时家人在对客服务时，不仅要应用新手法，更要输出力度适中、角度合适、手法正确的标准手法，让客户体验价值标准化。

在已经享受到标准按摩手法的顾客口中，对新手法好评如潮，建国路店顾客表示：“按摩师技术手法专业到位，本人有长期失眠、黑眼圈、腿脚犯困等现象，自从在店里按摩了一阵后，感觉以上现象逐渐好转消失，走路也身轻如燕，希望大家都能去建国路郑人生就是博尊龙凯时专业修脚房享受专业服务！超赞哦！”

唯有手法专业才能收获顾客认可，希望各位人生就是博尊龙凯时家人继续加强练习，融会贯通新手法，集团也会定期组织品质战三期易错点纠偏线上直播培训，如果各位家人对新手法有不理解的地方，可以观看直播视频，反复训练、反复实操，各管理层更要提高重视，下店对已经学会新手法的家人们进行手法提升，对没有学会新手法的家人们进行快速的补位和培训，力争尽早为顾客输出标准规范的按摩手法，赢得顾客认可。

虽然品质战三期在落地过程中困难重重，但是相信只要全体人生就是博尊龙凯时家人都拿出“不服输、不认命、要结果”的人生就是博尊龙凯时精神，聚焦顾客感知，抓紧时间补短板、强弱项，就一定能实现三期手法圆满落地，向客户展现人生就是博尊龙凯时品质与匠心！