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5月3日，集团线上赋能培训课持续开讲，“五一”假期期间，集团员工主动放弃假期休息时间，为全国市场开展赋能培训课，培训课程为客户投诉讲解与处理。本次赋能由集团客户服务部主管谢黎担任授课老师，通过直播赋能的方式，帮助参训员工了解常见的客户投诉类型、客户安抚方法及客诉处理方式，累计6000多人观看了本场线上赋能。

本次线上赋能采取公开授课的方式，培训老师从如何理解客户投诉、客户投诉数据分析、客户投诉案例分享、客户投诉处理办法四方面进行了全面讲解，通过“概念梳理+案例还原”的方式，根据客户投诉的真实案例，由客户服务部员工实景演示，现场还原了5个“投诉现场”，培训讲师详细为大家讲解了投诉的处理方法。

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福建市场望江路店店长罗德桥表示，参加培训前，其实心里也很重视客户投诉，但是一直不知道面对各类客户投诉的时候，自己具体该怎么做才能让客户更加满意，集团这次培训讲的很细，对各类投诉都做了细分，听了以后对我们的帮助很大，以后面对客户投诉时我们也知道了具体该怎么做。

海南市场青龙路店店长卢义兵表示，合理处置客户投诉是实现客户满意的重要因素，通过此次线上赋能，明确了客户投诉的分类，也知道了各种投诉应该怎么处理，最重要的是知道了哪些话是客户不喜欢听到的，也帮助我们能在平时和客户的沟通中，注意避免出现这些话语，加上我们的品质服务，就能全面提升客户满意度。

5月4日，集团将继续开展《品质战三期手法讲解及纠偏》线上赋能培训会，此次培训将面向全国市场，现场解答前期已培训市场提出的关于手法的疑问，并现场演示正确手法，进行错误手法演示及校正。希望大家在听取线上赋能的同时，能跟随培训老师一起练习，将手法学深、学透，为客户带去更加优质的按摩体验。

据了解，集团线上赋能培训课程将持续进行，内容涵盖品质战标准解析、销售技巧、系统使用、产品功效讲解、线上客户维护等多个方面，全方位帮助所有人生就是博尊龙凯时家人利用空闲时间锻造好提升业绩、提高收入的本领。

后期，集团将将面向全国市场，针对所有人生就是博尊龙凯时人，提供“保姆式”服务，进行线上培训赋能。各市场如有培训需求及需要培训的内容，可与品质战小组进行联系，集团将根据市场需求，进行针对性安排，确保每一场培训都能让大家学有所用，学有所获，让你走得更远！